Política de Troca e Devolução

1. Compromisso com o Cliente

A Mundial Comércio de Peças para Veículos Ltda. trabalha para garantir a satisfação de seus clientes, oferecendo peças automotivas com procedência e qualidade. Nosso compromisso é assegurar transparência e confiança em todo o processo de compra e pós-venda.

Se o produto recebido não estiver de acordo com o anunciado, apresentar defeito ou não for compatível com o veículo informado, você poderá solicitar troca ou devolução, conforme as condições abaixo.

2. Prazos para Troca e Devolução

• Arrependimento ou incompatibilidade: até 7 dias corridos após o recebimento.
• Produto com defeito: até 90 dias após o recebimento (mediante análise técnica).

Após esses prazos, não será possível realizar troca ou devolução.

3. Condições Gerais

• A peça não pode apresentar sinais de uso, instalação ou adaptação.
• É obrigatório o envio da nota fiscal e embalagem original.
• O produto deve estar completo, com todos os acessórios e etiquetas.

4. Logística de Envio

• Frete por conta da empresa em caso de erro ou defeito comprovado.
• Frete por conta do cliente em casos de arrependimento ou erro de compra.

Após a conferência, o reembolso ou troca será realizado em até 7 dias úteis.

5. Formas de Reembolso

• Cartão: estorno na fatura conforme operadora.
• Pix ou boleto: devolução em até 7 dias úteis.
• Crédito: saldo para nova compra no site.

6. Peças de Desmonte e Usadas

Por se tratarem de peças usadas, podem apresentar marcas de uso que não comprometem o funcionamento. Essas condições são informadas no anúncio e não configuram defeito.

7. Como Solicitar Troca ou Devolução

Envie as seguintes informações:

• Número do pedido
• Motivo da solicitação
• Fotos do produto
• Nome completo e CPF

E-mail: rosani@mundialauto.com.br
WhatsApp: (54) 98432-7990

Retorno em até 24 horas úteis.

8. Base Legal

Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo os direitos do comprador em compras online.

9. Observações Finais

A Mundial Auto Peças poderá recusar devoluções fora dos critérios ou com indícios de uso indevido.

Nosso objetivo é manter uma relação de confiança, respeito e transparência com você.